BK99 App গোপনীয়তা নীতিমালা

এক নজরে BK99 App-এর ডেটা নিয়ন্ত্রণ

Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীরা সাধারণত দ্রুত উত্তর চান তাই নীতিমালাটা ছোট অংশে সাজানো হয়েছে

আপনার টিকিটে কী থাকে, আর কী থাকে না

BK99 Register করার পর যে যোগাযোগ হয়, তা নিয়ম মেনে নথিভুক্ত থাকে আপনি চাইলে অ্যাপ ডাউনলোড পেজও দেখে নিতে পারেন

সাপোর্ট এজেন্টরা কীভাবে অ্যাক্সেস পায়

ভূমিকা-ভিত্তিক দেখা

সব এজেন্ট সব তথ্য দেখে না কাজের জন্য যতটুকু দরকার, ততটুকুই খোলা থাকে

নির্দিষ্ট টিম

অ্যাকাউন্ট, টেকনিক্যাল আর বিলিং টিকিট আলাদা টিমে যায়, যাতে ভুল হাত এড়ানো যায়

অডিট লগ

কে কখন টিকিট খুলেছে, সেটার রেকর্ড থাকে সমস্যা হলে পরে মিলিয়ে দেখা যায়

দ্রুত এসকেলেশন

জটিল টিকিট 1 কর্মদিবসের মধ্যে সিনিয়র টিমে যায় এতে অযথা অপেক্ষা কমে

BK99 Login নিয়ে সাহায্য লাগলে, এজেন্ট শুধু প্রাসঙ্গিক লগইন নোটই দেখবে নিরাপত্তার জন্য আলাদা যাচাই থাকে

কুকি আর ট্র্যাকিং সেটিংস কীভাবে কাজ করে

Rocket বা Nagad ব্যবহার করা কিছু ইউজার মোবাইলে দ্রুত লোড চান তাই কুকি ফাইলগুলো হালকা রাখা হয়েছে

আপনার অধিকার আর ডেটা অনুরোধ

Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রায়ই প্রশ্ন করেন সেগুলোর সঙ্গে জড়িত যোগাযোগও শুধু টিকিটের প্রয়োজনে দেখা হয়

রেকর্ড কতদিন রাখা হয়

সাপোর্ট টিকিট সাধারণত 7 দিন সক্রিয় থাকে, তারপর আর্কাইভে যায় জরুরি নিরাপত্তা ইস্যু হলে আলাদা নীতি অনুযায়ী আরও কিছুদিন রাখা হতে পারে

ছবির ফাইল, লগ আর নোট একসাথে চিরকাল থাকে না কাজ শেষ হলে কম ডেটা রাখাই BK99 App-এর মূল পদ্ধতি

আপনার প্রশ্ন, আমাদের উত্তর

আরও জানতে চাইলে BK99 যোগাযোগ পৃষ্ঠা খুলে মেসেজ দিন সেখানে টিম সরাসরি সাহায্য করে